两个小时后。
古苹接到柜台的通知，说吕太太急着找她。
古苹搭着电梯来到顶楼，一进总统套房，就看见五十多岁的吕太太。她一身贵妇打扮，独自一人坐在单人沙发上，神色凝重地瞪着古苹，害她突然紧张得手心直冒汗。
服务吕太太多年，这是头一回看见她露出这般严肃的神情。她深吸一口气，告诉自己，没事的。
古苹露出一贯诚恳的服务笑脸，掩饰心中微微的不安。「吕太太，有什么事吗？」
「古经理，我有个名贵的包包不见了！」
「不见了？怎么会呢？是在饭店不见的吗？什么时候不见的？」古苹一惊，急着问。
「当然！出门用餐前，我还放在衣柜里，没有带出去，结果请你们打扫套房后，我一回来，打开衣橱换衣服时，就没看见包包了！」吕太太心里怀疑是清洁人员窃走的。
「这……我有特别指示过房务员，打扫房间时不能动您的私人物品的，而且她们也都知道您是饭店的VIP贵宾，应该不可能——」
「古经理，我不想听这些！」吕太太生气地打断了她的话。「我这个包包很名贵的，是我们家老爷子两个月前送给我结婚二十周年的礼物，现在不见了，我怎么对他交代？」吕太太愈想愈气。只是去餐厅吃顿饭，怎知回来就丢了一个包包，早知道就带出套房了！
「吕太太，您别着急，您说的包包是什么样的款式？」
「柏金包款，鳄鱼皮，粉红色。」
「这真是名贵的包款……」古苹咋舌，接着先在套房里四处找着，但，就是没找到吕太太说的包包，脸上不禁露出少见的焦急之色。
「就跟你说不见了！」吕太太火冒三丈。
「里面还有什么东西吗？」
「里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理，我是信任你，才会请你找人来打扫房间，安心外出用餐的，你得想办法给我找回来，要不，『皇朝饭店』得赔偿我的损失才行！」吕太太满腔怒火，圆润的脸颊气得胀红。
「吕太太，我可以理解您遗失包包的心情。我把清洁工作的事都交代给褚副理和房务员了，要不，我去找她们问问，看看是不是收到别的地方去了？」古苹展现诚意，会尽全力找到她遗失的包包。
「古经理，请你务必找出我的柏金包，不然我可要对媒体发布消息，说你们饭店的清洁人员手脚不干净！」吕太太就怕找不回包包，因此表明要追究责任到底，语气带着威胁。
「吕太太，请您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我们饭店的人窃走的，我一定会查清楚，给您一个交代的。」古苹的脸上满布焦急担虑，先安抚着吕太太，接着推开门出去。
吕太太的表情好恐怖，简直像暴风雨来袭，古苹的额际冒着汗，双手也微微发抖着。
★★★
古苹没有在第一时间向时允各报告状况，因为他正好外出拜访客户了。
事不宜迟了，古苹赶紧把房务员和褚在安叫进办公室里，神情凝重地告知了吕太太说她遗失包包的事情。
「什么？」房务员阿蔓和小洁听得目瞪口呆，不敢相信会发生这种事。
褚在安也感到不可思议，她们明明只是单纯地打扫卧房而已，就连放在梳妆台上的化妆品也不敢动，怎么会发生这种事？「古经理，你的意思是说，打扫前，她的柏金包还在，而我们去打扫卧房后，吕太太的柏金包就不见了？」
「没错，吕太太是这样说的。」
「所以，吕太太是说包包是我们偷的喽？」阿蔓和小洁不平地说着。
「她没有这样说，但东西确实是在你们打扫后不见的，所以她要我们赔偿，你们说，我该怎么向她交代？」
「要叫我们赔偿？我们怎么赔得起啊！」小洁说着，柏金包最贵的包款都可以买一间房子了耶！
「柏金包到底长什么样子，我根本都不知道……」阿蔓委屈地说着，声音哽咽，都快哭了。
褚在安认为不该顺着客人而诬赖无辜的房务员，也许吕太太只是遗忘在哪里了。「古经理，我可以向你担保，房务员们都很专注在清理卧房，绝没有去打开衣柜或翻动私人物品。」
「你要拿什么做担保？要知道，吕氏夫妇是我们『皇朝』的VIP贵宾，这次来台湾，又很给面子地入住台湾『皇朝』，这表示他们夫妻对我这个VIP管家够信任，结果呢？我当然是相信房务员的人格，但我也在套房里找遍了，东西不见了是事实。我请她不要动怒，可吕太太说东西要是找不到，她要向媒体揭发这件事！你们说，我该怎么办？饭店才刚开幕，我说什么也得给吕氏夫妇一个交代，维护公司的形象才行，不然损失一个客户事小，公司的形象若受损，兹事体大啊！」古苹得一肩扛起维护公司形象的责任，因此讲得既委屈又无奈。
「那么，我们现在要怎么办才好？」阿蔓紧张又无助地问。
「我也相信你们不会做这种事，但既要给客人交代，又要证明你们的清白，我只能去你们的置物柜或是办公室查证一下了。」
「什么？！真把我们当小偷喔！」小洁抗议着。
「没有做的话，何必怕人检查呢？我自己也可以接受你们的搜查。」古苹说得正气凛然。「找不到东西，我还得担心怎么面对吕太太，我担的责任和压力比你们任何人都要来得重！」
古苹脸上的焦急不安显而易见，教人也不忍心再说什么。
「好吧，只能这样了。」褚在安和房务员都点头，同意古苹去搜查她们的置物柜。
「褚副理，对不起，因为有进出总统套房的人除了我以外，还有你们三个人，为了证明房务人员的清白，挽回公司的形象，我必须这样做，这是我的职责所在，如果有冒犯之处，还请包涵。」
发生这种事，非比寻常，古苹必须向贵客交代，还得和下属沟通，所以，褚在安可以理解古苹的为难之处，她也有协助主管的责任和义务。
「没关系，我们没有做，也不担心被查到什么。」褚在安行得正、坐得端，不担心她能搜查出什么。
「谢谢你的体谅，如果都没有的话，就能还大家清白，到时候我再跟总经理商议解决的办法。」古苹感激她们的配合，安抚着大家。
「那么我们就先去置物柜看看吧！」
★★★
四人当中，只有身为主管的古苹和褚在安有办公桌，所以，四人分两组，互相查证，阿蔓和小洁负责检查两位主管办公桌的抽屉，没有找到任何东西。
虽然查无所获，不过，隔壁还有一间员工休息室，那边有置物柜，可以放个人的私人物品。
接下来，换褚在安和古苹负责检查阿蔓和小洁的置物柜。
「没有。」
阿蔓和小洁都松了一口气。「总算没事了。」
「等等，褚副理的置物柜还没打开。」古苹提醒着大家，同时再次安抚道：「如果也没有的话，大家就没事了，到时我再和总经理另外想办法，你们别担心。」
由于古苹只是暂时来台湾的代理主管，所以并没有设个人置物柜。
「不会有事的啦！副理。」小洁和阿蔓走到褚在安的置物柜前，单手抓住门把，拉开门后，小洁倏地一怔！
窄门里，有一个抢眼的粉红色包包，这……她不敢确定是不是柏金包，也不敢伸手去碰。
「怎么了？」古苹边问边推开小洁和阿蔓，伸手拿出了置物柜里的东西。
「这是……」褚在安还反应不过来是怎么回事，不知道为什么她的柜子里会多出一个包包。
「褚副理，这是你的东西吗？」古苹皱眉问她。
「不是啊！可是……这怎么会在我柜子里？」褚在安脸色泛白，震惊地摇头，有股不祥的预感笼罩全身。
「吕太太说她的柏金包是鳄鱼皮，粉红色的……她说过里面有丝巾、化妆包和一些信用卡。」她打开包包，伸手探入里面，拿出了一条香奈儿丝巾、香奈儿化妆包，还有一个皮夹，打开皮夹一看，信用卡上写着吕太太的名字。
这状况教阿蔓和小洁瞠目结舌，久久说不出话来，她们不相信副理会去窃取吕太太的柏金包。
「原来，是你偷走了柏金包！」古苹不敢置信地瞪着她。
「不！」褚在安喊冤，但却百口莫辩。「这不是我拿的，不知道是谁放在我柜子里的！」
「你这个贼！赃物都在你柜子里了，还有什么话好说？亏我这么相信你的为人，才把巡视套房的清洁工作交给你，没想到你居然……」古苹气忿地骂着。
「……应该不是副理做的。」阿蔓和小洁帮褚在安说话。
「所以，是你们做的吗？」
她们赶紧摇头否认，噤声不语。
古苹大声责骂的声音，引起了在隔壁办公的行政人员的注意，纷纷前来探视状况。
「这真的……不是我拿的，真的不是！」褚在安急慌了，无助地看着大家，解释着。「我并没有去打开衣柜，也不知道东西为什么会在我这儿？」
什么都没做，就这样被栽赃，面对众人投射而来的质疑、惊诧眼光，以及古苹的责骂，褚在安只能一再地摇头否认，寻求帮助，但却没有人敢站出来维护她。
看着那亮眼的粉红色柏金包，她既委屈又生气，想为自己抗辩，却站不住脚。
谁能帮她洗刷冤屈？
「事实胜于雄辩。谁去帮我打通电话给总经理？我们必须请总经理赶快回来处理这件事。」古苹见褚在安喊冤的模样很可怜，但心里却无法同情她，毕竟，她偷走了自己喜爱的男人啊！